Abstrak
Uraian singkat variabel Y. kepuasan konsumen adalah tingkat perasaan seseorang pelanggan terhadap harga lokasi dan kualitas pelayanan yang diberikan oleh karyawan pada Toko Gunung Mas Kabupaten Alor. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui analisis pengaruh harga lokasi dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen di toko Gunung Mas Kabupaten Alor. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan teknik pengumpulan data yaitu observasi, kuesioner, wawancara, studi pustaka. Penelitian ini menggnakan data primer. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen pada Toko Gunung Mas Kabupaten Alor. Dan teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah accidental sampling maka sampel dalam penelitian adalah orang yang melakukan pembelian yang berjumlah 45 orang yang dijadikan sampel dalam penelitian ini. Metode statistik yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi linier berganda dengan melihat nilai signifikan uji t dan nilai signifikan uji f sebagai tolak ukur dalam pengambilan hipotesis dan hasil pengelolaan data menggunakan bantuan program ibm spss 25 for windows. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara persial harga berpengaruh terhadap kepuasan konsumen yang dibuktikan dengan nilai signifikansi sebesar 0,3. Secara persial lokasi berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen pada toko gunung mas kabupaten alor. Secara persial kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen yang dibuktikan dengan nilai signifikansi sebesar 0,3. Secara persial berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen pada toko gunung mas Kabupaten Alor. secara persial variabel kualitas pelayanan memiliki nilai signifikan sebesar 0,017 atau 1,7% dimana nilai ini lebih kecil dari nilai alfa yaitu 0,05 atau 5% sehingga hasil penelitian ini menyatakan bahwa kualitas pelayanan secara persial berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen pada toko Gunung Mas Kabupaten Alor secara simultan variabel harga, lokasi, kualitas pelayanan kepuasan konsumen memiliki nilai signifikan sebesar 0,000 atau 0,0% dimana nilai ini lebih kecil dari nilai alfa yaitu sebesar 0,05 yaitu 5% sehingga hasil penelitian ini secara persial menyatakan bahwa variabel harga, lokasi, dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen secara simultan berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen pada toko Gunung Mas Kabupaten Alor.