Abstrak
Adriana Turwen, NIM 21461201081, Analisis pengaruh Harga Promosi Dan Kualitas Pelayana Terhada Kepuasan Konsumen Florensia Salon Kalabahi Kabupaten Alor. Pembimbing I Elia Maruli, SE., MM, Pembimbing II Yustina Maro, SE.,MM, Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi. Kepuasan konsumen merupakan tingkat perasaan kecea, bila kinerja sesuai dengan harapan maka konsumen merasa puas. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga peromosi dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen Florensia Salon Kalabahi Kabupaten Alor sebanyak 40 konsumen teknik pengamnblian sampel menggunakan dengan cara aksidental seluru populasi dijadikan sampel. Pengumpulan data dilakukan dengan menngunakan obervasi,wawancara, kuensioner,studi pustaka sedangkan teknik analisis data menggunakan stastistik deskritif,uji instrumen, uji asumsi klasis kemudian untuk mengetahui pengaruh variabel penelitian ini menunjukan variabel bebas terhadap variabel terikat digunakan uji parsial dan uji simultan. Hasil penelitian ini menunjukan variabel harga promosi dan kualitas pelayanana terhadap kepuasan konsumen. Hasil penelitian ini mengatakan bahwa harga(X1) berpengaruh variabel kepuasan konsumen(Y) Hal ini dibuktikan dengan pengujian stastik memelaui uji t dengan taraf nyata 5% Dimana nilai probilitas variabel harga sebesar 0,000 0,05 atau 5% dengan demikian hipotetis 1 dinyatakan bahwa variabel harga berpengaruh terhadap kepuasan konsumen. Hasil penelitian ini mengatakan bahwa promosi (X2) berengaruh variabel kepuasan konsumen(Y) Hal ini dibuktikan dengan penguji stastik melaalui uji t dengan taraf nyata 5% dimana nilai probilitas variabel harga sebesar 0,001 0,05 dengan demikian hipotetis 2 dan hipotetis 3 dinyatakan bahwa variabel harga berpengaruh terhadap kepuasan konsumen