Analisis Pengaruh Kualtas Pelayanan, Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Kantin Koperasi Karyawan Sejaterah Universitas Tribuana Kalabahi Kabupaten Alor
Amin Mia Atamani (2026) Judul Skripisi Analisis Pengaruh Kualtas Pelayanan, Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Kantin Koperasi Karyawan Sejaterah Universitas Tribuana Kalabahi Kabupaten Alor. Pembimbing I: Elia Maruli, SE.,MM dan Pembimbing II : Dr. Hermayanti, SE.,MM. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Kualtas Pelayanan, Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Kantin Koperasi Karyawan Sejaterah Universitas Tribuana Kalabahi Kabupaten Alor secara parsial (uji t) dan simultan (uji f). Populasi dalam penelitian ini adalah Konsumen Pada Kantin Koperasi Karyawan Sejaterah Universitas Tribuana Kalabahi Kabupaten Alor yang berjumlah 50 orang dan teknik pengambilan sampel menggunakan sampel accidental sampling. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif dan kuantitatif dan sumber data dalam penelitian adalah data primer dan data sekunder sedangkan teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah observasi, koesioner, wawancara dan studi pustaka. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa : (1). Kualitas Pelayanan berpengaruh terhadap Kepuasan Konsumen Pada Kantin Koperasi Karyawan Sejaterah Universitas Tribuana Kalabahi Kabupaten Alor hal ini di buktikan dengan nilai signifikansi uji t sebesar 0,001 dimana nilai ini lebih kecil dari nilai alfa yaitu 0,05. (2). Kualitas produk berpengaruh terhadap Kepuasan Konsumen Pada Kantin Koperasi Karyawan Sejaterah Universitas Tribuana Kalabahi Kabupaten Alor hal ini di buktikan dengan nilai signifikansi uji t sebesar 0,001 dimana nilai ini lebih kecil dari nilai alfa yaitu 0,05. (3). Harga berpengaruh terhadap Kepuasan Konsumen Pada Kantin Koperasi Karyawan Sejaterah Universitas Tribuana Kalabahi Kabupaten Alor hal ini di buktikan dengan nilai signifikansi uji t sebesar 0,001 dimana nilai ini lebih kecil dari nilai alfa yaitu 0,05. (4). Kualitas Pelayanan, Kualitas produk dan Harga berpengaruh terhadap Kepuasan Konsumen Pada Kantin Koperasi Karyawan Sejaterah Universitas Tribuana Kalabahi Kabupaten Alor hal ini di buktikan dengan nilai signifikansi uji f sebesar 0,001 dimana nilai ini lebih kecil dari nilai alfa yaitu 0,05. (5). Kualitas Pelayanan, Kualitas produk dan Harga berpengaruh terhadap Kepuasan Konsumen Pada Kantin Koperasi Karyawan Sejaterah Universitas Tribuana Kalabahi Kabupaten Alor sebesar 82,8% hal ini di buktikan dengan uji Koefesien Determinasi (R2) dengan nilai R Square sebesar 0,828